Customer service – NCVT ITI NIMI Mock Test

Pushpa and Kavya have opened a shop for baby clothes in Bangalore and Chennai. Bangalore outlet is gaining more popularity and profit? How is it? | पुष्पा और काव्या ने बेंगलुरु और चेन्नई में बच्चों के कपड़ों की दुकान खोली है। बैंगलोर आउटलेट अधिक लोकप्रियता और लाभ प्राप्त कर रहा है? कैसा है?

Growth of business is based on how you ____ customers. | व्यवसाय का विकास इस बात पर आधारित है कि आप ____ ग्राहक कैसे हैं।

A person who buys a product is a _____. | एक व्यक्ति जो कोई उत्पाद खरीदता है वह _____ है।

Loyal Customers are those who ________. | वफादार ग्राहक वे हैं जो ________ करते हैं।

Customers sharing their experience and opinion about a product is called _____. | किसी उत्पाद के बारे में अपने अनुभव और राय साझा करने वाले ग्राहकों को _____ कहा जाता है।

FAB means ____. | FAB का अर्थ है ____.

A dissatisfied customer means ________. | एक असंतुष्ट ग्राहक का अर्थ है ________.

A hotel asked its customer's to fill customer satisfaction survey. What are they trying to do? | एक होटल ने अपने ग्राहकों से ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण भरने के लिए कहा। वे क्या करने का प्रयास कर रहे हैं?

Closing sales technique is an essential skill for a _____. | बिक्री बंद करने की तकनीक _____ के लिए एक आवश्यक कौशल है।

Sudha buys vegetables from Karthik's shop. She is happy about the quality and pricing goods. She can help Karthik's business improve by _____. | सुधा कार्तिक की दुकान से सब्जियाँ खरीदती है। वह सामान की गुणवत्ता और मूल्य निर्धारण से खुश है। वह _____ द्वारा कार्तिक के व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है।

Probing for customer needs means ________. | ग्राहक की जरूरतों की जांच करने का अर्थ है ________।

Now or never close, summary close and question close are 3 important _____. | अभी या कभी नहीं बंद करें, सारांश बंद करें और प्रश्न बंद करें 3 महत्वपूर्ण _____ हैं।

Smitha needs to sell a mobile phone. She is writing down the advantages and benefit of the different phones. She is writing ____. | स्मिता को एक मोबाइल फोन बेचने की जरूरत है। वह अलग-अलग फोन के फायदे और फायदे लिख रही हैं। वह लिख रही है ____।

____ good and services is the right way to make profits. | ____ अच्छी और सेवाएँ लाभ कमाने का सही तरीका है।

Sales person tells the customer "the offer exists today only". This sales technique is called __________. | विक्रय व्यक्ति ग्राहक को बताता है "ऑफर केवल आज ही उपलब्ध है"। इस बिक्री तकनीक को __________ कहा जाता है।

___ is a way to understand the customer's needs and emotions by asking questions. | ___ प्रश्न पूछकर ग्राहक की जरूरतों और भावनाओं को समझने का एक तरीका है।

Meena sells milk packets. One day, she got a dissatisfied (unhappy) customer because the milk was spoilt. What should Meena NOT do now? | मीना दूध के पैकेट बेचती है। एक दिन, उसे एक असंतुष्ट (नाखुश) ग्राहक मिला क्योंकि दूध खराब हो गया था। अब मीना को क्या नहीं करना चाहिए?